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      1. 美團在滬開通“應急幫手”功能

        青橙 2022-04-04 11:36:55
        生活服務 2022-04-04 11:36:55 閱讀 2288 評論 0

        4月4日消息,美團日前發布通知稱,為了更準確地服務老人、孕婦、殘障人士等特殊群體的需求,平臺開通“應急幫手”功能,幫助特需人群解決困難,如果家中或身邊有上述群體需要幫助,可填寫需求信息,美團將高優先級響應。

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        據了解,上海用戶可打開美團外賣App首頁、美團App外賣頻道,搜索或尋找“應急幫手”,點擊進入。

        美團表示,若用戶本人或身邊家人沒有上述需求,可把“應急幫手”資源留給需要的人,以便平臺能更好地協調資源。此外,居家防疫期間,如遇到不方便買菜做飯、奶粉短缺、慢性病藥告急等問題,可嘗試:社區團餐(隨時下單統一配送)、商超買貨(生活所需配送上門)、送藥上門(慢病兒科居家自測)、跑腿幫忙(出門不方便跑腿幫取送)等服務。

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        美團還指出,特殊時期,營業商家和跑單騎手數量都比較有限,可能會有些需求受限于客觀條件暫時難以滿足,對于暫時難以解決的問題,美團外賣也會反饋到相關政府部門幫助解決。

        值得一提的是,餓了么于日前發布了升級版“應急特需”服務使用指南,針對特急需求開設了幾項應急專項通道。用戶點擊首頁置頂入口或搜索“應急特需”即可進入。

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        具體來看,特殊人群急需用藥可參考“應急買藥指引”自助購買,也可在“急需用藥”專項通道反饋;急需買寶寶奶粉和紙尿褲可找到“急需母嬰用品”專項通道,也可嘗試讓跑腿小哥幫買;若老人不會使用手機,可找到“老年人急需通道”,提交緊急需求或撥打老年人工專線電話。此外,為方便用戶迅速找到身邊的應急熱線,餓了么開設“上海各區域服務熱線”入口,點擊即可查看官方同步信息。

        值得注意的是,自4月3日起,餓了么也開始在上海部分小區上線“社區e起團”團餐服務,并將逐步推廣至更多小區。

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